1. Información general
Este sitio web es operado por Fruits Passion, Yumbo, Valle del Cauca, en adelante “la tienda”. Al comprar en este sitio aceptas estos términos, de conformidad con la Ley 527 de 1999 (comercio electrónico) y la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
2. Productos y precios
- Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. El costo del envío se muestra por separado antes de pagar.
- Las imágenes son de referencia. El producto puede variar ligeramente en color o presentación por ser artesanal.
- La disponibilidad depende del inventario de cada día. Si un producto se agota después de tu compra, te contactamos para cambiarlo o reembolsarte.
3. Proceso de compra
- Agregas productos al carrito.
- Ingresas tus datos y dirección de entrega.
- Eliges el método de envío y de pago.
- Confirmas el pedido y recibes el número de orden.
El pedido se considera confirmado cuando se verifica el pago o, en el caso de pago contra entrega, cuando lo confirmamos por WhatsApp.
4. Medios de pago
- Pago en línea con Bold (tarjeta débito o crédito, PSE, QR Bre-B y billeteras digitales).
- Transferencia por Nequi, Daviplata o Llave Bre-B (3213448001).
- Pago contra entrega en Cali y Yumbo.
La tienda no almacena datos de tarjetas: los pagos en línea se procesan directamente en la plataforma segura de Bold.
5. Envíos
Las condiciones, costos y tiempos se describen en la página Envíos y entregas.
6. Cambios, devoluciones y garantía
Se rigen por nuestra política de Cambios y devoluciones.
7. Peticiones, quejas y reclamos
Puedes presentarlos por WhatsApp (321 344 8001) o en la página de Contacto. Respondemos dentro de los 15 días hábiles que establece la ley. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
8. Modificaciones
La tienda puede actualizar estos términos. La versión vigente es la que esté publicada al momento de tu compra.